Service
Dienst am Kunden ... bedeutet für uns vordergründig: technischer und auch kommerzieller Service sowie die umfassende Beratung, um im Ergebnis die Wettbewerbsfähigkeit des Kunden zu sichern.
Wie dient man seinem Kunden wirklich?
Welche Aufgaben möchte unser Kunde mit welchen Geräten oder mit welchen Systemen erfüllen? In Beantwortung dieser Fragen möchten wir unserem Kunden helfen, seine ganz spezielle Ausstattung, sein ganz "persönliches System" zu kreieren.
Zu Beginn eines vorbildlichen Kundendienstes steht die Beratungsleistung: aufgrund unserer fachlichen Qualifikation sowie unserer langjährigen und vielschichtigen Erfahrung sind wir in der Lage, unserem Kunden für seine konkrete Situation die beste technische Lösung anzubieten.
Oft fällt es dem Kunden schwer, eine detaillierte Aufgabenstellung zu formulieren. Deshalb ist ein kompetenter Berater unverzichtbar und es bedarf meist mehrerer Kontakte, um zwischen den Wünschen des Kunden und der technischen Machbarkeit die optimale Variante zu finden.
Erst nach Abschluß dieser Gespräche, die immer wieder vom Abwägen der einerseits konkreten technischen Lösung und andererseits der Wirtschaftlichkeit des Systems geprägt sind, erhält unser Kunde ein maßgeschneidertes Angebot.
Unser Angebot hat den Kunden überzeugt, der Auftrag wird erteilt. Wir installieren das System und weisen den Kunden ein. Die Rechnung ist gelegt und unser Kunde hat bezahlt, Thema erledigt?
Kontinuierlicher Service
Service
Haben Sie Fragen? Wünschen Sie eine persönliche Beratung?
Sprechen Sie uns an:
Dipl.-Ing. Andreas Promny
Tel. 0241 - 963 1640
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Nein, als professionelles Systemhaus sind wir nicht auf ein schnelles Einmalgeschäft aus. Wir setzen auf kontinuierliche Betreuung und Kundenservice!
Überlegen Sie selbst, wurden Sie in der Vergangenheit von einem Systemhaus bedient, daß konsequent diesen Leitsprüchen nachkam? Konnten Sie auch nach Bezahlung Ihrer Rechnung kostenlosen telefonischen Support bei Unklarheiten in der Handhabung Ihres Systems in Anspruch nehmen? Haben Sie bei Ausfall einer Systemkomponente kurzfristig ein Ersatzgerät zur Reparaturüberbrückung erhalten? Wurden Ihnen nach jahrelanger Nutzung Ihrer Anlage Modernisierungsmaßnahmen und Ersatzinvestitionen vorgeschlagen?
Die Professionals
Wir, AK Media als Partner der Professionals, stehen Ihnen als kompakter Dienstleister mit der Summe aller Erfahrungen der einzelnen Partner dieser Gruppe zur Verfügung. Jeder dieser Partner hat besondere Stärken entwickelt. Unser gemeinsames Auftreten und der Erfahrungsaustausch aller Partner, insbesondere der Projektanten, gibt Ihnen die Gewißheit, wirklich durchdachte und bewährte Lösungen zu erhalten.
Moderne Systeme der Präsentations- und Studiotechnik bestehen aus einer Vielzahl von Komponenten unterschiedlicher Hersteller. Ein einzelnes Systemhaus ist heute kaum in der Lage, dieses Angebot wartungs- und reparaturtechnisch umfassend zu betreuen.
Häufig mangelt es an Fachkräften, an Fachwissen oder auch an vorrätigen Ersatzteilen. Dem technischen Service der Gerätehersteller fehlt meist die unmittelbare Nähe und Bindung zum Kunden, um wirklich als Dienstleister akzeptiert zu werden.
Die Projektanten und Serviceingenieure der Professionals treffen sich regelmäßig zu gemeinsamen Beratungen. Themen dieser Treffen sind der Informations- und Erfahrungsaustausch zu neuen Technologien und zum technischen Service. Im Ergebnis dieser Gespräche kennt und nutzt jeder Partner die Stärken des anderen.
Zuverlässige Partner
Der wirkliche Nutznießer sind Sie, denn Ihnen kommt nicht nur die Leistung des regionalen Partners, sondern die Stärke der Gruppe der Professionals zu Gute!
Wer heute in Technik investiert, sucht zuverlässige Partner. Wer trotz günstiger Preise nicht auf Professionalität und Service verzichten will, nutzt die Leistungsfähigkeit der Professionals.
